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管理的需求層次理論
2020-05-29 10:41:56 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:102次 評論:0

人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
 
馬斯洛需求層次理論問世后產生了深遠的影響,至今在人力資源行業, 教育行業,流動人口管理,管理心理學,企業薪酬制定等方面都有運用。
 
1理論內容
 
馬斯洛理論把需求分成 生理需求、安全需求、愛和歸屬感、 尊重和自我實現五類,依次由較低層次到較高層次排列。
 
【生理需求;本能層次的需要,包括食欲、睡眠、欲望等;安全的需求:避免對生命構成威脅的需要;社交的需求:社會需要,包括對友誼、愛情及隸屬關系的需求。尊重的需求:想被人承認的需要;自我實現的需求:對理想實現,發揮最大潛能的需要?!?馬斯洛需求層次理論(模型)
 
通俗理解:假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重,通常對食物的需求量是最強烈的,其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據,所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下,人生的全部意義就是吃,其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時,才可能出現更高級的、社會化程度更高的需要如安全的需要。
 
1.生理需要
 
呼吸
 

 
食物
 
睡眠
 
生理平衡  
 
分泌 
 

 
如果這些需要(除性以外)任何一項得不到滿足,人類個人的生理機能就無法正常運轉。換而言之,人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說,生理需要是推動人們行動最首要的動力。 馬斯洛認為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵因素,而到了此時,這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。
 
2.安全需要
 
人身安全 
 
健康保障 
 
資源所有性
 
財產所有性 
 
道德保障 
 
工作職位保障
 
  
 
家庭安全
 
馬斯洛認為,整個有機體是一個追求安全的機制,人的感受器官、 效應器官、智慧和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然,當這種需要一旦相對滿足后,也就不再成為激勵因素了。
 
3.情感歸屬
 
友情 
 
愛情 
 
性親密  
 
人人都希望得到相互的關系和照顧。 感情上的需要比生理上的需要來的細致,它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。
 
4.尊重需要
 
自我尊重
 
信心 
 
成就 
 
對他人尊重
 
被他人尊重
 
人人都希望自己有穩定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主??傊?,內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為,尊重需要得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗到自己活著的用處價值。
 
5.自我實現
 
道德
 
創造力
 
自覺性 
 
問題解決能力
 
公正度
 
接受現實能力
 
自我實現的需要是最高層次的需要,是指實現個人理想、抱負,發揮個人的能力到最大程度,達到自我實現境界的人,接受自己也接受他人,解決問題能力增強,自覺性提高,善于獨立處事,要求不受打擾地獨處,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。
 
2理論解析
 
1.五種需要像階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,但這樣次序不是完全固定的,可以變化,也有種種例外情況。
 
2.需求層次理論有兩個基本出發點,一是人人都有需要,某層需要獲得滿足后,另一層需要才出現;二是在多種需要未獲滿足前,首先滿足迫切需要;該需要滿足后,后面的需要才顯示出其激勵作用。
 
3.一般來說,某一層次的需要相對滿足了,就會向高一層次發展,追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的,獲得基本滿足的需要就不再是激勵力量。
 
4.五種需要可以分為兩級,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要,這些需要通過外部條件就可以滿足;而尊重的需要和自我實現的需要是高級需要,他們是通過內部因素才能滿足的,而且一個人對尊重和自我實現的需要是無止境的。
 
【生存:生理需求、安全需求;歸屬:社交需求、尊重需求;成長:自我需求;】
 
同一時期,一個人可能有幾種需要,但每一時期總有一種需要占支配地位,對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊,高層次的需要發展后,低層次的需要仍然存在,只是對行為影響的程度大大減小。
 
5.馬斯洛和其他的行為心理學家都認為,一個國家多數人的需要層次結構,是同這個國家的經濟發展水平、科技發展水平、文化和人民受教育的程度直接相關的。在發展中國家,生理需要和安全需要占主導的人數比例較大,而高級需要占主導的人數比例較??;在發達國家,則剛好相反。
 
3理論應用
 
一、生理需求應用
 
生理需求,也稱級別最低、最具優勢的需 求,如:食物、水、空氣、性欲、健康。
 
未滿足生理需求的特征:什么都不想,只想讓自己活下去,思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如:當一個人極需要食物時,會不擇手段地搶奪食物。人民在戰亂時,是不會排隊領面包的。 假設人為報酬而工作,以生理需求來激勵下屬。
 
激勵措施:增加工資、改善勞動條件、給予更多的業余時間和工間休息、提高福利待遇。
 
二、安全需求應用
 
安全需求,同樣屬于低級別的需求,其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
 
缺乏 安全感的特征:感到自己對身邊的事物受到威脅,覺得這世界是不公平或是危險的。認為一切事物都是危險的、而變的緊張、彷徨不安、認為一切事物都是“惡”的。例如:一個孩子,在學校被同學欺負、受到老師不公平的對待,而開始變得不相信這社會,變得不敢表現自己、不敢擁有社交生活(因為他認為社交是危險的),而借此來保護自身安全。一個成人,工作不順利,薪水微薄,養不起家人,而變的自暴自棄,每天利用喝酒,吸煙來尋找短暫的安逸感。
 
激勵措施:強調規章制度、職業保障、福利待遇,并保護員工不致失業,提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。
 
三、社交需求應用
 
社交需求,屬于較高層次的需求,如:對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。
 
缺乏社交需求的特征:因為沒有感受到身邊人的關懷,而認為自己沒有價值活在這世界上。例如:一個沒有受到父母關懷的青少年,認為自己在家庭中沒有價值,所以在學校交朋友,無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說:青少年為了讓自己融入社交圈中,幫別人做牛做馬,甚至吸煙,惡作劇等。
 
激勵措施:提供同事間社交往來機會,支援與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系,開展有組織的團建和集體聚會。
 
四、尊重需求應用
 
尊重需求,屬于較高層次的 需求,如:成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。
 
無法滿足尊重需求的特征:變的很愛面子,或是很積極地用行動來讓別人認同自己,也很容易被虛榮所吸引。例如:利用暴力來證明自己的強悍、努力讀書讓自己成為醫生、律師來證明自己在這社會的存在和價值、富豪為了自己名利而賺錢,或是捐款。
 
激勵措施:公開獎勵和表揚,強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧,頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工 光榮榜。
 
五、自我實現需求應用
 
自我實現需求,是最高層次的需求,包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求,因此前面四項需求都能滿足,最高層次的需求方能相繼產生,是一種衍生性需求,如:自我實現,發揮潛能等。
 
缺乏自我實現需求的特征:覺得自己的生活被空虛感給推動著,要自己去做一些身為一個“人”應該在這世上做的事,極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。也開始認為,價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。例如:一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術家、運動家把自己的體能練到極致,讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業家,真心認為自己所經營的事業能為這社會帶來價值,而為了比昨天更好而工作。
 
激勵措施:設計工作時運用復雜情況的適應策略,給有特長的人委派特別任務,在設計工作和執行計劃時為下級留有余地。
 
4
 
理論評價
 
積極方面
 
1.馬斯洛提出人的需要有一個從低級向高級發展的過程,這在某種程度上是符合人類需要發展的一般規律的。
 
2.馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個時期,都有一種需要占主導地位,而其他需要處于從屬地位。這一點對于管理工作具有啟發意義。
 
3.馬斯洛需要層次論的基礎是他的人本主義心理學,人的內在力量不同于動物的本能,人要求內在價值和內在潛能的實現乃是人的本性,人的行為是受意識支配的,人的行為是有目的性和創造性的。 
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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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